Meta : blocages Facebook et Instagram
Communiqué de l’équipe Réseaux Sociaux du Rotary International
Nous sommes conscients que de nombreuses pages Facebook et comptes Instagram de clubs et districts Rotary ont été fermés par Meta sans préavis. Ce problème s’est récemment intensifié, et nous travaillons en étroite collaboration avec Meta (la société derrière Facebook et Instagram) pour trouver une solution.
Bien que nous n’ayons pas encore identifié la cause principale ni une méthode garantie pour la restauration des pages bloquées, Meta a rétabli plusieurs pages liées au Rotary la semaine dernière (début Novembre 2024, NDLR) à notre demande. Avec votre aide, nous pouvons identifier d’autres pages qui nécessitent une réintégration.
Veuillez partager ce lien (on.rotary.org/fbissue) : il est spécifiquement destiné aux administrateurs des réseaux sociaux des clubs et districts Rotary de votre région. Remplir ce formulaire nous permettra d’ajouter ces pages à la « liste blanche » de Meta dans leur outil de Protection des Droits de Marques dans le cadre de nos efforts pour résoudre le problème.
Pour les pages déjà supprimées par Meta, les administrateurs de pages Facebook et Instagram doivent l’indiquer sur le formulaire. Ils recevront ensuite un e-mail avec des instructions spécifiques (selon les directives de Meta) et une lettre officielle de Rotary International pour soutenir leurs efforts de restauration. Nous soumettrons une liste consolidée des pages nécessitant une réintégration en bloc à Meta pour traitement et examen.
Nous nous concentrons sur la recherche d’une solution durable pour restaurer ces pages et prévenir les perturbations futures. Votre soutien dans le partage de ce message nous aidera à rassembler les informations nécessaires et à accélérer le processus.
Les recommendations de l’équipe Image Publique Région 14 pour mettre en place une page Facebook de club Rotary (également valable pour Instagram)
- Créer la page
- Lui donner un nom et une adresse (ex: facebook.com/rotarynomdelaville)
- Ne rien publier, surtout aucun logo Rotary : ni bannière ni image de profil. Rien.
- La référencer sur le formulaire on.rotary.org/fbissue
- Attendre un retour. Patienter et relancer si besoin.
(donnez leur quelques jours, ils sont sollicités par des milliers de clubs)
- Pensez à nommer au moins 3 ou 4 administrateurs sur la page, pour anticiper tout incident. Récupérer une page perdue est impossible.
- Liez les Facebook et Instagram ensemble. C’est pratique pour publier des deux côtés en même temps, mais aussi en cas de problème d’accès.
Informations complémentaires pour faire appel :
Centre d’aide Facebook :
Rendez-vous sur la page d’aide de Facebook, cliquez sur le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit intitulé « Aide et assistance », sélectionnez « Signaler un problème », puis « Un problème est survenu ». Remplissez le formulaire et choisissez « Pages » comme catégorie. Fournissez une description détaillée de ce qui s’est passé avec votre page. Veuillez joindre le document ci-joint à ce signalement.
Contacter l’équipe Meta Pro :
Accédez à Meta Pro Team en cliquant sur le bouton « Assistance » en haut de la page, puis sélectionnez « Obtenir de l’aide ». Vous serez alors redirigé vers l’aperçu de votre compte. Faites défiler la page jusqu’à « Besoin d’aide ? » ou cliquez sur l’icône en forme de point d’interrogation dans le menu de navigation de gauche. Cliquez ensuite sur « Contacter l’assistance ». Veuillez remplir le formulaire qui s’affiche et joindre le document ci-joint ainsi que les détails nécessaires.
Bien que nous n’ayons pas encore trouvé de méthode infaillible pour la restauration des pages, nous avons constaté que la persévérance porte ses fruits. Les clubs qui continuent de faire appel à Meta ont vu leurs pages rétablies.
Par ailleurs, un membre du Rotary a récemment attiré notre attention sur une association à but non lucratif appelée « Oversight Board », qui supervise Meta et traite notamment les recours contre les décisions prises à l’encontre des pages Facebook. Un club a indiqué avoir déposé un recours et avoir vu sa page réactivée, bien que nous ne puissions pas confirmer que ce soit là la raison de cette réactivation.
